Abertura do caso
5.5.2 – Abertura do caso
Confirmada abertura do caso na etapa anterior, na tela seguinte de abertura solicita-se as informações cadastrais complementares do cliente.
Em seguida, os dados trabalhistas e de residência do cliente. Após o preenchimento clique em “Avançar” para a última etapa da abertura do caso.
Em “Parte Contrária”, primeiramente define-se se a parte contrária ao cliente é um polo ativo ou passivo, dependendo da avaliação da situação do mesmo.
A seguir clica-se em “Adicionar Parte Contrária”. Será aberta a janela de escolha de se pesquisar uma parte já existente (Buscar) ou cadastrar uma nova (Novo).
No caso de busca, ao encontrar o resultado esperado, clique no símbolo mais (+) para adicioná-lo como parte. Em caso de se adicionar errado, pode ser excluído se necessário pelo ícone Lixeira ao lado da parte.
No caso de se não encontrar o polo e ser necessário cadastrá-lo, em “Novo” serão solicitadas as informações para cadastro.
Similar ao campo anterior, caso seja adicionado uma parte incorreta, há a opção “Excluir Reclamado” com o ícone de lixeira.
Em seguida há os blocos “Objetos da Ação” e “Informações Administrativas” também essenciais para a abertura do caso. Para “Objetos da Ação” escolhe-se o Objeto no menu suspenso (pode-se utilizar a pesquisa no próprio campo para localizar um objeto) e clica-se em adicionar. Podem ser incluídos mais de um, ou excluídos se necessário pelo ícone Lixeira ao lado do objeto.
Após selecionado o Objeto da ação, podem ser requeridas informações complementares. Clique em “Salvar” para registrar estes dados.
Após escolha de objetos, há o preenchimento de questões relativas a SIMESP.
Em “Informações Administrativas”, os campos Escritório Responsável, Advogado e Gestor são relativas ao advogado que está realizando o atendimento.
No bloco “Documentos que o Cliente Entregou Nesta Data”, marcar a documentação entregue no ato.
Em “Informações Complementares”, são visualizados os dados anteriores e exibida a opção de Pagamento Inicial.
Se definido “Sim” para esta opção, serão exibidas as modalidades de pagamento “À vista”, “Parcelado” e “Por êxito ao final do processo”. Para cada uma delas, são requiridos os valores correspondentes de negociação. Após estas informações clique em “Concluir Atendimento”.
Finalizando a abertura do caso, será exibida a tela de conclusão.
No caso de abertura de caso, será gerado automaticamente um conjunto de documentação, conforme o segmento de atuação do caso, que podem ser exibidos na Aba “Contratos”, opção “Imprimir”.
No caso de Direito Medico, será gerado a Ficha de Abertura. Todos os documentos podem ser exibidos ou impressos pela opção “Imprimir”.
